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如何把旅游景区的开发运营与人才培训结合?

景区开发运营与人才培训不是孤立的,而是相辅相成的。目前,疫情防控正处在行百里半九十的关键时刻,而旅游景区正处在休眠半休眠状态,只有化危为机,让景区空档期变成员工素质提升的充电宝、环境优化的七巧板、智慧旅游的升级版、宣传营销的网红潮、文化内涵的丰盈季,才能实现景区开发运营与人才培训的无键操作、有机融合。

用好员工素质提升的充电宝。当前,大批员工滞留在家,无事可作,存在感与归属感遭遇冷落,是旅游行业的至冷时刻。这时,可与相关旅游培训机构合作或内部科室进行自我培训。重点针对游览导示、导游讲解、制度管理、A级景区细化标准等方面进行系统全面学习培训,以充电加油的心态、以锻造打磨亮剑的精神建设一支精诚合作的旅游专业化团队。

做好环境优化的七巧板。好马配好鞍,好花配绿叶,好景配七巧。景区环境优化在细节上巧妙贴心,重点做到导游标识匠心巧构思,旅游厕所舒心巧布置、垃圾分类净心巧安置、花草树木清心巧布局、旅游购物诚心巧设置、步游憩椅怡心巧放置、餐饮服务热心巧搭配。

开启智慧旅游的5G版。疫情的爆发为旅游服务启动了升级版的智慧旅游。从一键游一地到线路导航、智慧泊车、网上购票、刷脸进门、智慧导游、人员分流、安全警示、购物提示、餐饮推介等全方位旅游大数据应用。

掀起宣传营销的网红潮。在遍地景区、全域旅游的飞花期,坐等静候的高光时刻已经过去,只有充分利用网络媒体把景区特色唱响、景区魅力吸晴、景区品牌闪亮、景区活动出彩,才能让人想来、乐来、再来、来了不想走。

激活文化内涵的丰盈季。文化是一个景区的灵魂,文化内涵则是景区的绰约丰姿。任何景区都有独特的文化吸引力,诸如西柏坡的红,赵州桥的拱,长城的雄,临城的洞,等等。只有把地域文化、民俗文化、历史文化、非遗文化、建筑文化、特产文化等与景区融合,不断丰盈,才能让景区充满亲和力、人情味。

景区的开发运营是一种文化理念的运营,只有让员工通过培训适应、接受、融入到景区开发运营中去,成为推动景区运营不可或缺的链条,那景区培训可以说在运营中真正发挥作用了!