一、自我性情陶冶。自我性情陶冶是高素质服务人员所必备的内在因素。一个高素质的服务人员留给人们的印象总是：知识丰富，技能娴熟，彬彬有礼。有的人虽经培训能掌握一些礼节规范，但总是运用不自如，操作不规范，处理问题不恰当。其根本的原因 在于自身修养的缺乏。只有自我性情陶冶和自身思想修养的不断提高，才能完善自我，成为高素质的服务人员。
具体地讲，首先，在政治思想上自觉提高道德意识和个人品德修养，坚持大公无私，自觉遵守各项规章制度。
其次，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务。一个高素质的服务人员必须具有相当的文化程度、熟练的业务能力，才能在工作中驾轻就熟。旅游教育工作者及企业领导者有责任去教育、引导和鼓励教育对象广泛涉猎人文历史、自然科学、音乐美术等各类学科，组织有益于身心健康的各类活动，以陶冶其情操。
第三，努力实践，善于总结。高素质的服务人员要有良好的心理素质，在实践中严格要求自己、约束自己、磨练自己，使自己办事更成熟。在对待各类突发事件中，做到有条不紊、不慌不忙，既让客人满意，又不使自己受损失，这都需要良好的心理素质作为基础。如，可定期或不定期开展以“我所碰到的一个最难对付的客人”或“当客人冤枉你时……”等主题的讨论活动，来进行交流，培养良好的心理素质。
学习旅游礼仪带来哪些影响和改变
礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，旅游服务礼仪学习心得。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。 礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。 纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。 身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。 首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和-谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。 其次 ，要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点:给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。 再次 ， 在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和-谐与成功。 最后，注重细节，常言道:“细节决定成败”一个最基本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色调要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。
旅游对于人生的意义是什么?
我理解的旅游有三重境界。第一重是邂逅了一个未曾到过的旅游目的地，在这种全然陌生的旅游过程中获得一种惊喜。比这更高的一层境界是在一个旅游目的地获得一种生活方式。邂逅一处风景只是外观，但是邂逅一种生活方式，会让人们反思现有的生活方式。我所企及的最高一层境界是，在旅游中终于邂逅了全新的自己。因为穿越了景观与生活方式之后，我们会发现自己可以像孩子一样烂漫天真，像诗人一样多愁善感……所有这一切，实际上是通过旅游，找到了我们在日常生活中并未发现的生命特质。 重复是我们生命稳定的轨迹，但旅游给我们的是不确定的惊喜，我们以旅游的方式，打破了生命的重复，这是我所说的最高的境界，在旅途中能够邂逅全新的自己――这就是我所理解的中国旅游日的意义。 首先，旅游可以给生命带来一种增容和拓展，人们可以在旅游中有所发现。 今年春节，我用10多天时间完成了三大洲的穿越，去了肯尼亚、土耳其，最后从迪拜回来。在肯尼亚，我有四五天的时间住在马赛马拉大草原，每天坐在吉普车里追逐动物，看着大草原上成千上万的动物。 以前我从未看到过这么多的动物，而且这些动物严守秩序，它们的秩序只有一个规则：食物链。同时，我还发现动物不贪婪，一只大动物够狮子吃三天，吃完三天能量还能再扛三天，然后下周才会发起下一波攻击，在饱食后的几天时间，狮子就会去晒太阳、游戏、睡觉，它是在生存的规则中保障自己循环的底线之后，将大把的时间用于自由。难道人类不应该向动物学习吗？ 在土耳其，我能够时刻感觉到信念的力量。在当地，每天6次祷告，每次间隔3小时左右，每当城市的钟声响起，教徒不管是走在街上还是何处，他们都会就近找个水管，洗洗口鼻洗洗手，就地祷告，一个祷告并不长，就几分钟时间，到下一次又会如此。后来我觉得，在他们的宗教仪式里面，他们有一种宁静与虔诚。 人的生命中是不可以无信的。孔子说过“自古皆有死，民无信不立。”人心只要信任善良，信任公平，信任人类的一些基础价值，会显得宁静很多，没有那么多的躁动。 通过春节的这趟旅行，我学到了：人在旅途中所找到的参照性。观察他们的生活与我的生活有多大的关联度，这便是旅游的一个重要意义――让我们找到生命内部的开放。设立中国旅游日挺好的，大家都会去重视旅游，而不仅仅是在这个日子。 旅游是建立社会秩序的一个途径。因为，当人们在一个地方固定的时候，秩序感容易建立。旅游让人在流动的过程中培养秩序感。 以前出国的时候，无论在餐厅还是商场，当我们忽然听到高声说话的旅游团时，可能会判断这是个中国旅游团。这是因为国人沿袭着在国内的习惯，在国内大声说话大家并不会觉得有什么不对。但是，当我们来到一个安静的地方，听到所有的人在窃窃私语的时候，就会觉得大声说话并不合适，你会去控制。所以，我希望国人在旅游时能接受更多地方不同的规则，全面提升文明素质。 控制是秩序的一个元素。旅游中，一方面心游万仞，精神的自由是无边的，但另一方面，行为的控制是必要的。旅游中，精神的自由和行为的控制达成了一种平衡，这就是文明的提升。 当大家把旅游越来越看成生活的必备部分的时候，人是会在其他人的生活中寻找到坐标，从而规范自己的行为。与其靠外界的一些硬性规定去提升旅游者的文明素质，还不如让旅游者在历程中完成自己的感悟。这种感悟因为是来自内在的，而不是外在的要求，所以会更有效也会更持久。 中国旅游日的意义，绝不仅仅是一个日子，而在于一种意识，不是说这一天我们要走出去，而是要启发我们这一生，行走是必要的，而行走真正的意义不是踏遍千山万水，而是从千山万水的旅途中有所发现。这种发现来自两个方面，一个方面是内在生命的唤醒，另一个方面是外在秩序的平衡。这两点就是我所理解的中国旅游日的内涵。（口述：于丹） 旅游，是行万里路的过程，对于个人的生活，简单地说，有以下几个方面的意义：一是可以增加人生的社会阅历，异地交流，开阔视野和见识，二是可以促使我们的日常运动，体育锻炼，增加接触大自然的机会，增强体质，三是对生活节奏的适当调节，休闲，可以在欢悦自然，欢悦异地风情的同时，给自己的身心一个调整，缓冲，补充。总之，旅游可以促进统一市场经济和各地文化交流，有助于地方经济社会的现代化发展，所以对人生的意义越来越大，属于人的全面发展的内涵之一。――栗彦卿 我一直都想把这样的生活叫做行走，而且不是那种抱团的行走，是一个人或者几个人的行走，这样才能更好的丢自己在这个世界之中，听风听雨听着历史风俗，这样才能在安静中寻找到真正的存在的意义。行走，于人生来讲总算是种存在的意义。只是，这样的生活需要资本，在能够温饱之前，有些不知道如何启程，也许是在找借口理由，但是羁绊真的有些太多。可，依然会固执的记着自己最初的梦想，是行走寻找属于自己的存在感。――杨文 旅游的意义在于寻梦、在于解脱、在于充电。――李特
旅行偏重于行，而旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。它作为人类生活中的一种普遍的活动方式，越来越受到人们所青睐，其带来的积极意义有：一是开拓视野，增加阅历。通过异地观察丰富对未知领域的了解；二是陶冶情操，放松心情。以观光、娱乐为目的的旅游没有压力，更多带来的是身心的愉悦。――李宁 旅游的意义对于多数人而言是为了增加炫耀的资本，成为与别人沟通的一个谈资。个人认为，旅游的过程累并快乐着，一来可以丰富自己的阅历，二来可以放松身心，感受生活的美好。――程鹏丽 我也很喜欢旅游，可能大多数人都不喜欢宅，但是现在条件有限，甚至还在无法创造条件的时候，用着父母的钱，不忍心，都二十多了。等毕业后，我想，自己也会好好体会旅游的境界，现在算算，时间也不长了。――阳利雄 我也很喜欢出去旅游，现在每次放假的时候都会计划出门。我认为旅游的魅力在于可以增加阅历，感受生活。还有就是增加一些聊天的话题，让别人感觉自己是一个好玩儿的人，不是那种很闷的，无聊的人。――王咏珂 我觉得旅游就是去看看别的人是怎样生活的，然后去反观自己，让自己成长。像是一种进修。――龙在天 外出旅行的意义不只是看看美景或放松一下，在这个过程中你会感觉自己的放空，重新认识自己和发现自己，感受路边小花的美丽，感受人生这场旅行中，你修行到了哪个位置。――李展蓝 简单的旅行对于我来说可以得到适当的放松，不用周而复始的工作。长期的工作给人带来的是烦躁的心情，而旅游让人心情愉快，把自己融入大自然之中。当旅游过后再次工作心情是截然不同的，之前想不通的事情也会轻而易举的解决。我认为旅游给人生的意义就是放松心情迎接下一个挑战！――王宏伟 旅游可以放松自己的心情，抛开工作中的压力和烦恼，让自己处在一个全新的环境当中，有了一种全新的生活方式。当然旅游还有另外一种含义，你可以与家人一起，朋友一起，增加与家人朋友之间的感情，同时也为国家做出了贡献，拉动内需刺激了消费。――林宇 旅游有很多种，放松式的、谈亲朋好友顺道式的，公司组织丰富文化氛围的，无论那一种，我个人认为放松自己最重要。――李斐 旅游对于我来讲不是单纯的一种放松方式，旅游就是我生活的一部分，不是附属品，可以这么说，没有旅游我的生活就会死掉，所以我总在计划着下一站去哪里。每一次的旅途中总会有所收获，总会能发现另一种和自己现在完全不同的生活方式和价值观，这就是无价的知识收获，而这些知识也不是你坐在家里或学校能够学回来的，旅途中也不一定就是轻松安逸的，有些旅行甚至比在家里还要辛苦，可是这就是旅途的乐趣，在你付出艰辛后看到的美景是最漂亮的。总之，出去走一趟，生活不一样。――高欣婷 作为一个旅游科班出生的大学生，后来由于种种原因放弃旅游，有过遗憾但不后悔。对于旅游仍然抱有很大的热爱和很多的期望。旅游是吃住行游购娱的综合，如今的旅游已不再是走马观花更多的是体验和参与。有人说旅游就是离开自己呆腻了的地方去别人呆腻了的地方的过程，看似有道理，但不完全正确，因为旅游不仅是眼睛的享受，更是行动的参与，更是心灵的感受！――倪卫校 有一颗行走的心，何处不是旅行？命途的风景，不在乎远近。――夏阳 旅游是打破一种生活方式的重复和单调的短暂过程。给予你不同的感悟和人生体验，时时有意外的惊喜。但中国的旅游景点和方式却不尽然，远不是这样子。大部分是“没去想死人，去了累死人，再去不是人”。――林冉冉 旅游是一种人生的经历，去不同的地方感受不一样的风俗，这样才能开阔视野，眼光长远；旅游也是一种很好的放松方式，逃离一成不变的生活，增添更多的乐趣；旅游可以跟自己喜欢的人一起度过闲暇的时光，想想就美得很！――张欢 人生就像一场旅途，趁着年轻有体力就多出去走走，见识见识外面的风景，感受当地的文化。让自己的身心得到放松，使自己的人生丰富多彩，留下美丽的回忆！这样多好！――郑义君 我是个爱旅游的人，爱出去走走，不喜欢待在一个地方。很多人问为什么待不住，有一个回答送给你们“人一定要旅行，尤其是女孩子。一个女孩子见识很重要，你见的多了，自然就会心胸豁达，视野宽广，会影响到你对很多事情的看法。旅行让人见多识广，对女孩子来说更是如此，它会让自己更有信心，不会在物质世界里迷失方向。”――胡倩 相比将旅游视为提升个人内在情操、精神境界途径的说法，我更愿意说它是对个人生理、生活内容多样性的满足。旅游，真是一件极其惬意的事情。经常户外出行的人与长期局促于室内的人往往在情感、思维诸多方面表现出不同特征。――孙仁銮 人生好比一场远距离旅游，教会人们过程比结果重要和精彩。――刘鹏飞 人生本来就是一种体验，旅游是丰富这种体验的另一种方式，我们会有机会从中遇到从未发现的世界和从未发现的自己。――西铭 旅行对于我的意义，就是到不同的地方，参加当地人为我准备的酒局，我不装逼，不会说我喝不了，也不会说明天还有事。直到实在觉得酒难以下咽，找把吉他来，唱个《一块红布》或者《梅花手表》，再或者《夜色》或是《穿过你的黑发我的手》，然后，接着喝。直到最后把酒喝到嗓子眼，就找个地方躺下，一觉睡到第二天。第二天或者第三天，当我不得不离开时，我或许此生再不会给酒局上的朋友们有任何联系；但我来过，他们偶尔会想起我，或者跟他们的朋友说起世界上还有那个能让大家开心的小胖子。――马超