一、去哪儿网和阿里旅行网买机票或者火车票安全吗，听说去哪儿网和顾客经常闹矛盾？网上的视频也说去哪儿网顾
最靠谱的就是航空公司的官网网站啊~所有价格都是透明的、退改签条款也都说得很明确。你可以在你说的那些网站上来挑选航班，看看当天都有哪些航班可以选择，选定之后就去相应航空公司的官网网站买票。官网网站的网址可以用百度查，注意要选择后面带“官网”字样的。
那些旅行类网站的好处就是可以给旅客提供一些方案选择，尤其是两家不同航空公司之间的航班对接。例如北京到珠海，或许直航机票很贵，旅行类网站可以给出国航“北京-南昌” 转南航“南昌到珠海“的中转方案，总价或许比直航便宜很多，而这种方案是航空公司官网给不了的，因为官网只卖自己家航班的票……当然买这种票一定要根据自己经验把中转时间控制好，时间太短是很容易误机的。
这类网站与顾客的主要矛盾，通常就在于收高价、卖低价票。而不同票价对于退票改签的条款也不一样。一旦旅客发生需要退票、改签的情况，就会出现问题。（更有甚者直接盗用其它旅客的积分来换免费票出售，这种票一旦被盗旅客发现、向航空公司申明之后，航空公司就会把积分所购机票锁死、导致持票旅客无法取票）。
至于火车票，直接去12306买啊，铁路总公司官方售票网站。
网上的那些视频有可能是同行之间的互相抹黑，我觉得也许之前有这种现象，可是现在同行竞争这么激烈，服务应该是越做越好，现在这种情况出现的概率很少，现在很多人都在去哪儿，携程，阿里旅行里面定的票，我这三个都订过飞机票，火车票，酒店，旅游景点门票，没有出现任何问题，都很顺利
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二、阿里旅行人工服务电话是多少
国内：国际：＋86- 7*24小时阿里旅行服务热线提供机票、旅游度假、景点门票、酒店客栈、航空意外险的业务咨询。
阿里旅行App提供国内及海外200000余家酒店、民宿、客栈、酒店式公寓在线预订服务；提供多条国内及出境旅游线路，并提供电话卡、境外Wi-Fi、租车、签证等一站式服务；
全覆盖国内外多家付费景点门票，线上预订一键预约；提供国内航线和国际绝大多数主流航线机票、国内所有火车票的在线订购。
品牌升级
‘阿里旅行’是个成功的品牌，它让广大消费者认知了阿里，而当发展进入新的阶段，想要传达出‘奔赴远方、追寻自由’的旅行态度，呈现出丰富多彩、富有想象力的旅行体验时，发现在品牌上，应当做出勇敢的变化。
“飞猪”品牌的Logo轮廓是代表飞翔的字母“F”的变形，也是翅膀的造型，中间为卡通形象，结合金黄色的主色，充满朝气与活力。
阿里巴巴集团10月27日宣布，将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”，英文名“Fliggy”。
以上内容参考：淘宝网-联系我们
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三、阿里旅行为什么改名飞猪?
改名飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代，结合阿里大生态优势，通过互联网手段，让消费者获得更自由、更具想象力的旅程，成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。
更名的意义
首先，显而易见的影响是“飞猪”拥有更强的辨识度，此前外界对阿里旅行存在“阿里旅行”、“阿里旅行・去啊”、“去啊”等不同叫法，在品牌记忆上易造成混乱。
其次，根据阿里巴巴集团CMO董本洪及阿里旅行事业群总裁李少华的介绍，飞猪品牌将主攻年轻人自由行。
对阿里旅行而言，新品牌飞猪主打年轻人境外自由行，是在当前在线旅游激烈竞争的格局下谋求差异化发展的战略。
在产品上，飞猪也在加快国际化布局。
阿里旅行今天正式改名飞猪了，中国互联网又多了一只猪。飞猪品牌负责人告诉传媒狐，其实阿里除了飞猪，还有蚂蚁金服和天猫等多个动物。
其实跟国外相比，中国人对于动物形象更有好感，这也是为什么国内这么多互联网公司喜欢用动物，像是搜狐或是腾讯等企业。相较之下，国外企业更喜欢简单文字派。
因为国外品味不同，飞猪也正思考用什么型态飞出中国。
文｜张耀升
阿里旅行换了标志了，中国互联网又多了一只“猪”。
今天，阿里旅行推出新品牌“飞猪”，还取了个洋气的英文名“Fliggy”。其实阿里旗下已经有不少以动物为名的公司，比如说天猫的猫，蚂蚁金服的蚂蚁，都将品牌融入了动物的元素。
飞猪品牌负责人王燕飞告诉传媒狐：“动物系列就是阿里的传统，发展不错的业务，长大成人的业务，都会有一个属于自己的品牌，天猫啊，蚂蚁啊等。”
此外，传媒狐也发现其实飞猪的域名在两年前就注册，但是一直等到今天才使用。
王燕飞跟传媒狐表示，“两年前我们就做了相关品牌和域名的保护，可能大家也洞察到了。那个时候我们更关注旅行的行动力，而且初出茅庐需要顶着阿里的旗号闯荡江湖。两年以来，无论是我们业务的发展还是体量都有飞速的发展”
而且两年前的10月28日，正好是阿里旅行打着“走啊”名字的日子。对于“走啊”这个名字，当时有人怀疑是针对去哪儿网来的。
但王燕飞也透过传媒狐再次澄清，“当时流传着这种猜测，我们已经回应过了。不是的，去哪儿那时候也是我们平台的商家，是我们业务的一部分，没有直接的竞争的必要。”
有人开玩笑地说，中国互联网所容纳的动物种类，可能不会比北京动物园来得少，而且动物数量还在迅速增加当中。
借着飞猪出现，跟着传媒狐来看看，互联网动物的“演化史”。
早期的中国互联网动物
在各大互联网公司中，搜狐的“狐狸”可能是比较早出现的。
1995年，当时搜狐创办人张朝阳刚从麻省理工学院毕业，回到中国，用了一笔风险投资创办了爱特信，也就是现在搜狐的前身，一直到1998年才正式推出搜狐网，成了门户的先驱。
原本搜狐的英文名叫做“SOHOO”，而不是“SOHU”，是在更名后取谐音为“狐”，否则今天的搜狐可能就变成“搜虎”了。狐在人们印象中有聪明机智的感觉，于是一直沿用至今，甚至成为公司吉祥物。行业里常说的“狐厂”，也是从这里来的。
关于这个“HOO”，有人猜测这是搜狐对雅虎（YAHOO）这个门户前辈的致敬，但这个说法没有被证实。
除了搜狐，另一个比较早启用动物形象的就属QQ了。
马化腾在1998年创立了腾讯，然后在1999年模仿ICQ，推出第一款即时通信软件──OICQ，但最早图标还是一个寻呼机的样子，不断改进后，才有人提出要用一个更活泼的图标取代，然而改图标的问题引起不少人讨论。
为了平息图标问题，当时甚至举办投票，把选择一起放到网上给用户投票，因此企鹅图标就这样定了下来。随着腾讯在其他领域的不断扩张，企鹅的形象也被带到了腾讯的每一个角落，因此腾讯也被称为“鹅厂”。
但至今仍有传言说，腾讯的企鹅最早其实是借镜作业系统Linux的标志。
在搜狐和腾讯的带领下，中国的互联网动物也越来越多，不少新创公司也都将自己的品牌图标，甚至是名字都加上一个动物。
而这次飞猪之所以为飞猪，也是有原因的，品牌负责人王燕飞告诉传媒狐，“我们要有一个具象的载体，和我们的消费者直接产生情感的链接，旅行的时候就应该像小猪一样吃吃喝喝睡睡，不用太费劲儿，可以看遍世间风光。”
再看看目前中国市值较高的几家互联网公司，腾讯有企鹅，阿里底下有猫、蚂蚁等动物，百度则是一个熊掌，这个熊掌的概念来自于“猎人巡迹熊爪”，就像用李彦宏的“分析搜索技术”去搜索一样。
至于刚开了多场发布会的小米，他们的吉祥物则是一只戴了雷锋帽的兔子，名字叫做“米兔”。至于为什么选择了兔子，目前没人知道。而京东的吉祥物则是一只金属狗，很多人可能不知道它叫Joy，只知道这条京东狗是专门用来咬阿里的天“猫”。
动物在中国互联网可谓非常讨喜。
中国的动物形象
互联网的动物形象其实可以追朔到中国古代。
中华文明最早出现的图腾，不少都是用来描绘动物的型态。随着时间演变，这些动物图腾甚至衍伸出自己的象征意义。仰韶文化中最为知名的是“鱼纹彩陶”，就是在彩陶弄上鱼的纹路，但鱼是什么意思呢？闻一多曾在《说鱼》中说道，鱼就是中国人多子多孙的象征。
对中国人来说，动物图腾常常意味着：爱情、希望、崇拜、平安等传统意思，但也有不少动物有负面意义，像是蛇，不论中西方对于蛇都有种天生的警戒，《圣经》里也提到了伊甸园里的蛇。
在中国，最为知名的四种动物形象，或者说是神兽形象，就属青龙、白虎、朱雀、玄武四个。这四种动物形象，长时间被中国官方和民间广为使用。以龙为例，龙在中国象征着皇权，是高高在上的，但龙在国外的形象却相当负面，不少国外引进的游戏还看得到”恶龙“字样。
现在只有少数互联网公司，像艺龙、凤凰网还留着这些神兽的影子。
在中文语境中，凤凰象征“吉祥”，还有代表皇后的意思。而英语中的凤凰（phoenix）则是指“纯洁”还有“重生”。虽然神兽大多有正面意义，但近年受西方影响，互联网公司对于传统神兽的使用也越来越少。
事实上，不管是互联网还是科技制造业，都常带给用户一种“冷冰冰”的感觉，而动物形象正好可以成为科技与用户之间的桥梁，增加亲近感。
魏来在《设计与你有关》曾说道：“对于商业而言，审美没有高低贵贱，只有大众和小众之分，大众意味着回报率高，而小众则是风险”。比起抽象的文字形象，动物可能显得更适合大众一些。
除了动物，互联网公司图标的卡通化，也强化了动物的亲近感。
所谓动物卡通化，是将动物的某些特征放大，甚至将它变成人，让该动物的某个形象更加鲜明。动物卡通化的结果，就是让形象变得更幽默、可爱，强化动物的娱乐性质。
腾讯的企鹅Q哥就是个很好的例子。最早的Q哥比现在高瘦得多，还有点面目狰狞，但是后来形象不断改进，变成圆滚滚的企鹅，还多了一条围巾，成了腾讯的招牌吉祥物。Q哥演进史，就是个典型的卡通化。
跟国外相比，也许中国对于动物形象更有感情，这也是为什么中国互联网公司更喜欢用动物形象来打造品牌。
国外互联网都是字母派
相比之下，国外互联网公司对于动物可能没那么“友好”。
有人认为，西方文明以拼音作为文字，比起中国人，也许抽象的字母他们更愿意接受。但相反地，中文是象形文字，意味着中文是从图像演变而来，让中国人更愿意选择形象一点的图案。
加拿大物传播学家罗伯特•洛根曾在书里指出：“字母表乃发明之母。与中国象形文字不同的是，字母表和拼音文字培育了西方人分析和逻辑的抽象能力。”由此看出拼音和象形对文明影响之大。
文明影响互联网图标目前还处于猜想阶段，不过国外互联网对于动物没有爱却是事实。比形象的图标，国外互联网公司更喜欢用文字来传达企业精神。
谷歌的图标相当典型，最早期的版本就是将谷歌的英文Google，用比较简单的方法表现出来。谷歌的名字来源于一个数学大数googol（数字1后有100个0），只是用错误的方式拚写出来。
从1998年创立至今，谷歌只是将字体和颜色加以改变，从来没有把文字形象化。其他将文字作为图标的还有Facebook、微软、思科、雅虎、AMD、Netflix等大型互联网企业，也都只是将公司名称用不同字体或颜色表现罢了。
谷歌并不是唯一的文字派，应该说，几乎所有国外互联网公司都是文字派，但是苹果可能是个例外，就像乔布斯这个人一样，总喜欢在硅谷特立独行。
苹果的图标很简单，就是一颗被咬了口的苹果。但是苹果这个名字的由来众说纷纭，有人说苹果是乔布斯生前最爱吃的水果，也有人说，苹果意味着牛顿因为苹果发现地心引力。不论如何，从创立至今苹果也依旧保留着苹果图样。
不过也有少数几家国外公司用了动物形象。
社交媒体Twitter的图标就是一只小鸟，而小鸟的形象来自公司名字。Twitter这个字的意思是“小鸟的啁啾”，当时团队认为跟他们项目的想法很像，于是把Twitter作为公司名称，同时把小鸟变成了图标，沿革至今。
虽然Twitter将小鸟作为图标，但不少人也发现，Twitter也常常用一个字母”T“来表示。看来比起图像，外国人还是习惯文字多一些。
飞猪目前也正在前进海外，在品牌营销要不要做调整，品牌负责人王燕飞也提供了一些看法，“考虑到了全球化的应用，所以我们的logo会更加简洁、扁平和有现代感，也留有更多想象空间。但是国外品牌都有文字图标这个我持保留意见。”