三亚在“双节”期间推行“一日游”量化服务标准

　　三亚旅游界大胆开始尝试。9月28日，在三亚市假日旅游管理工作会议上，三亚旅行社代表郑重表示，要在“双节”期间推行“三亚一日游”产品的量化服务标准。

　　从10月1日开始，首批三亚“一日游”旅游企业，将执行导游服务量化标准，并开始执行就地赔付措施。“以南山文化苑景区为例，相关讲解量化服务标准将分为31项。”在赶往南山景区的途中，导游必须在车上讲解3项相关内容，在景区大门处讲解4项内容，在108米海上观音讲解10项内容，在南山寺路段讲解12项内容，在三十三观音堂路段讲解2项内容等。

　　“凡因导游服务态度恶劣及讲解内容不达标的，相关旅行社承诺‘退一赔一’。”三亚市旅游协会负责人介绍，以南山景区一日游标准为例，根据就地赔偿细则，因导游态度恶劣造成投诉或讲解内容少于25项的，旅行社将按游客报名费用退一赔一。

　　三亚市旅游委负责人表示，导游服务的优劣，直接关系到旅游品质乃至整个旅游行业的口碑。三亚旅行社行业为一日游制定量化标准是有益的尝试，希望广大游客共同参与，共同监督，助力三亚提升旅游服务水平。