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深度访谈法? 深度访谈和焦点访谈的区别?

一、深度访谈法?

深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

  与小组座谈会一样,深层访谈法主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。不过,深层访谈法不如小组座谈会使用那么普遍。比如,为发掘目标顾客在某产品所引起的深层动机时,可采用深层访谈法;在些过程中,研究者为消除受访者的自我防卫心理,可以采用各种如文字联想法、语句完成法、角色扮演论之类的技巧来对顾客进行访问。

二、深度访谈和焦点访谈的区别?

1、相同点:

(1)都属于定性访问法。

(2)对主持人的要求较高

(3)样本代表性低。

(4) 资料难以分析,且不宜收集定量资料。

2、不同点:

作为定性研究方法的两大主要技术,深度访谈与焦点小组座谈会之间各有其特定的功用。在某些场合,两者可以通用,即它们可以作为可选择的研究方式,但是在大部分情况下,两者可以提供不同的价值。

深度访谈与焦点小组座谈会在问题询问方式、侧探技术的使用、资料分析方面有某些交叉共享的技术,但在许多方面在着明显的差异。

(1)研究形式不同。深度访谈是一对一访谈,焦点小组访谈是6-12人的小组针对某一主题展开自由讨论.

(2)访谈过程中,深度访谈中问题在访谈者与被访谈者的互动中展开;焦点访谈对象彼此之间的互动,受其他被调查者的影响较大,通过互动可以得到大量关于某一特定主题的相关数据。

(3)适用对象不同。焦点小组运用在背景接近或者相同的人群中进行群体互动讨论,要求参与者尽量近质,能够形成在共享性经验下的互相刺激与意见交流;

而深度访谈适用的范围更广,原则上能使用焦点小组座谈会的项目均可使用深度访谈,使用深访还可以获得某些访谈对象不愿与他人共享的隐私信息,但可能损失某些只在现场互动刺激之下才能反应出来的信息。

焦点小组座谈会要求与会者的对话在同一时间与同一地点聚会,且进行面对面沟通,对于某些人群来说构成很大的障碍,比如高收入人群、干部人群、高级管理层、资深专业人士,对于这些人更适宜于在他们方便的时间、地点,进行一对一的沟通。

(4)对实施者的要求不同。对焦点小组座谈会主持人除了沟通能力的要求外,还要求具备协调多人进行现场互动,而深度访谈则要求访问者在一对一沟通方面具有现场跟进互动的能力。

一般来说,在具有基础访问能力与经验的访问员中,可以遴选出较多数量的深访访员,大约可以有五选一或八选一的机率。而主持人则要求有更强的进行现场分析与互动跟进的能力,因而多从沟通能力强的研究人员中产生。

(5)适用领域也有一定区别。某些领域,比如消费习惯、品牌体验,可通用两种方式,也可考虑并用。但是像大众产品、消费新需求开发、伙伴群体消费感受等较适合使用焦点小组座谈会,而如竞争信息研究、个性化产品需求研究等则更适合使用深度访谈。

(6)访问时间长度不同。访问时间通常很长,深入访问可能持续几小时,并可能进行一次以上;焦点小组一般是60 到 90 分钟。

(7)实施过程中,焦点小组可能会让被调查者先观看专门选择的一段媒介内容(一集电视节目、一部电影、报纸的某个部分),然后就一些没有指向性的笼统的问题进行提问,在协调者的指导下,逐渐转移到一些专 门的焦点、话题和问题上。深度访谈则是一对一深入交流。

三、如何使用焦点小组访谈,深度访谈或映射法?

深度访谈是一个主持人根据某一产品深入的访问一个人,焦点小组是一个主持人组织8-12个人就某一产品展开讨论,并维持讨论不跑题.深度访谈(In-depth interview)是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式.访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查.应用范围包括:详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问.小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈.主持人负责组织讨论.小组座谈法的主要目的,是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者,从而获取对一些有关问题的深入了解.这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现.

四、有深度的国际访谈节目?

是对世界各国有影响的人物做的专访

五、个人深度访谈法概念?

深度访谈法又名深层访谈法。深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

深层访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的,只有通过自由交谈,对所关心的主题深入探讨,才能从中概括出所要了解的信息。

六、深度访谈的对象如何选择?

深度访谈的对象要符合你研究的目的,比如我们要研究专家,教师和新手教师的教学方法不同。那么我们既要选专家教师,也要选新手教师,这样才能使得你所选的访谈对象更具有代表性

七、深度访谈法的内涵?

深度访谈法

深度访谈法又名深层访谈法。深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。深层访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的,只有通过自由交谈,对所关心的主题深入探讨,才能从中概括出所要了解的信息。

基本信息

中文名

深度访谈法

外文名

personal interview

别名

深层访谈法

介绍

与小组座谈会一样,深层访谈法主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。不过,深层访谈法不如小组座谈会使用那么普遍。比如,为发掘目标顾客在某产品所引起的深层动机时,可采用深层访谈法;在些过程中,研究者为消除受访者的自我防卫心理,可以采用各种如文字联想法、语句完成法、角色扮演论之类的技巧来对顾客进行访问。

技术

比较常用的深层访谈技术主要有三种:阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。阶梯前进是顺着一定的问题线探索,例如从产品的特点一直到使用者的特点。使得调查员有机会了解被访者思想的脉络。

隐蔽问题寻探是将重点放在个人的"痛点"而不是社会的共同价值观上;放在个人深切相关的而不是一般的生活方式上。

象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。要想知道"是什么",先想法知道"不是什么"。例如在调查某产品时,其逻辑反面是:产品的不适用方面,"非产品"形象的属性,以及对立的产品类型。

调查员的作用对深层访谈的成功与否是十分重要的。调查员应当做到:

(1)避免表现自己的优越和高高在上,要让被访者放松;

(2)超脱并客观,但又要有风度和人情味;

(3)以提供信息的方式问话;

(4)不要接受简单的"是"、"不是"回答;

(5)刺探被访人的内心。

工作流程

零点研究咨询集团常采用的深度访谈流程:

1、接收任务书

2、制定约人方案:确认被访者条件;确认配额;准备确认甄别问卷;制定劳务费标准(约人、礼金等);购买礼品、准备礼金。

3、预约被访者

1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。

2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。

3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。

多约几人备用(具有相同背影的人选);可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术;同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的;最后确认深访时间。  4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。

5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。

4、正式访问:

访问员整理现场问卷、录音;访问员一对一的与被访者进行现场访问;对收回的问卷、录音督导要亲自过目;及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。 5、访问后的整理工作,记录存档留底。

6、访问后续工作。

优缺点

深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来,不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。深层访谈可以更自由地交换信息,而在小组座谈中也许做不到,因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点,而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员(一般是专家,需要有心理学或精神分析学的知识)是很昂贵的,也难于找到。由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响,其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。结果的数据常常难以分析和解释,因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。由于占用的时间和所花的经费较多,因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。

八、产品访谈方法?

产品需求访谈案例如下,以某新型电脑产品为例:

SETP1:获取客户基本信息的询问:

1、您的公司有多少台计算机?

2、您的业务主要包括哪些方面?

3、您主要负责哪些方面?

4、电脑出现故障的情况如何?

5、您花很多时间用在解决这些问题上?

SETP2:引发现有问题的询问:

1、对现有系统您最不满意的地方在哪里?

2、都有哪些事情使您很头疼?

3、哪些事情占用了您太多的时间?

4、什么防碍您顺利完成任务?

SETP3:激发需求的询问:

1、这些问题对您有什么影响?

2、您的老板如何看这一问题?

SETP4:引导客户解决问题的询问:

1、这些问题解决以后对您有什么有利的地方?

2、您为什么要解决这些问题?

3、您想如何解决这些问题?

SETP5:探询客户的具体需求:

1、您能告诉我您理想中的新电脑是什么样子吗?

2、对于计算机的主要特点:可靠性、稳定性、易服务性、可管理性,您最感兴趣的是哪一点?为什么?

3、除了这一点外,你还对哪些方面感兴趣?

4、您还接触过哪些公司的计算机?与它们相比我们有哪些方面您认为做的不错?

5、同时与他们相比您认为我们在哪些方面还需要重点改进?

6、历史您曾经使用过哪些计算机,最终放弃使用的原因是什么?

SETP6:与决策相关:

1、除了您做决策以外,还有谁参与决策过程?

2、除了与您谈以外,还需要与谁谈?

SETP7:总结性提问:

1、您还有其他内容需要告诉我吗?

2、如果后续我还问你其他问题的话,我可以给您打电话吗?

3、您愿意参加后续的需求审阅吗?

九、个案访谈的深度解释是什么意思?

这句话的意思是,从个别的案例中,能够让我们懂得更多的东西,我们做任何的事情的时候,应该从别人的身上吸取教训。

这样就会让自己少受一些伤害,如果说每件事情自己都要去经历的话,到最后的时候,只会变得伤痕累累,只会变得无比的痛苦。

十、深度访谈法的特点是什么?

1)是一种半结构式访问,它选取研究问题的某些方面向研究对象提问题,访问是机动的或结构松散的,但重点与焦点是有的。在结构上不同于主要应用于定量研究的结构式访谈(问卷调查是其特殊形式),深度访谈一般没有严格的访谈程序和问题设计,主要采取谈话而非提问的形式,类似于漫谈;在形式上,深度访谈不同于焦点小组访谈,为一对一式,概括而言样本数较小。

2)问题在访谈者与被访谈者的互动中展开,访谈者一般不预设假设,而是通过访谈深入了解,找到答案,对每个受访者的问题都不同。深度访问的完成在某种程度上取决于访问者与受访问者的关系。

3)允许在访问中对意外的因素充分探索和深究,可对受访者的非语言反应进行较长时间的观察,研究人员可能由此而获得某种重大发现。

4)访谈的策略和技巧的要求较高(即对于访谈人际关系的建立和掌握对访谈效果的影响)。

5)访谈者对于被访谈者和研究问题的背景信息要预先掌握,诸如历史、事件、习俗、民族、群体情况等。

6)访问时间通常很长,深入访问可能持续几小时,并可能进行一次以上。

7)适合探索性研究。