一、访谈法的优缺点
(一)访谈法的优点
1.真实性
访谈法可以获得较为真实的信息,这是因为:访谈法是研究者与被访者直接进行语言交流,通过研究者的努力开导,可以使被访者放松心情,消除戒备心理,表达心中的真实想法;访谈法基本采用一问一答的方式,被访者需要在很短时间内对问题做出回应,无法进行长时间的思考,这时他们做出的回答往往是出于自发性的反应;访谈法可以有效地避免被访者不回答问题或者遗漏问题的情况发生.因为这是研究者与被访者面对面地进行交流,问题不容易被拒绝;访谈时,由研究者事先确定访谈的提纲和地点,可以灵活地安排访谈的内容、时间及提问的次序,能有效避免其他因素的干扰,有利于被访者客观地回答问题.
2.深入性
研究者与被访者通过面谈、电话、网络进行直接或者间接的交谈,研究者具有适当引导和进一步追问的机会,所以可以与被访者探讨一些深层次的问题.另外,在访谈中研究者可以观察被访者的表情、动作等肢体行为,以此来窥探被访者当时的心态.
3.灵活性
研究者在事先设计访谈提纲的时候,有些情况不一定能考虑周全.因此,在实际的访谈过程中,研究者可以根据被访者的具体反应对提纲进行调整或完善.如果被访者对提问的含义没有领会清楚,误解题意,研究者也可以进一步对问题进行解释说明.
(二)访谈法的缺点
当然,访谈法也存在一些缺点:第一,在访谈过程中,研究者的态度、肢体和言语行为、穿着打扮和询问的方式都会影响被访者的回答,这就需要研究者具有一定的访谈常识和足够的访谈经验.第二,访谈法是双方直接或间接的言语交流,当无法进行录音记录时,就需要研究者具有一定的笔录速度.没有经过一定训练的研究者,往往不能将谈话内容完全记录下来.
第三,由于访谈法采用面对面的谈话方式居多,所以需要安排一定的访谈地点,在访谈路上也会花费一定的开销和时间,而且还有可能发生拒访或访之不遇.这些情况都会消耗研究者大量的时间、精力和物力.所以,访谈法更适合进行小样本的研究,不太适合进行大规模的研究.第四,访谈法具有其灵活性,但同时也带来了一定的随意性.研究者在访谈过程中灵活调整提纲内容的时候,有可能造成被访者的回答内容各异,没有一定的统一标准.由于标准化程度略低,所以对访谈结果的整理和分析会比较困难.