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个人访谈的优缺点?

1.个人访问的优缺点

(1)个人访问的优点

①富于伸缩性:个人访问具有高度伸缩性,可采取任何一种问卷询问。如果被调查者同意的话,还可以在访问过程中进行录音或录像,以确保访问所得资料的翔实与完整。在访问过程中,一旦发现被调查者不符合样本条件,可立即终止访问。

②具有激励效果:个人访问还具有高度的激励效果,可以给被调查者充分发表意见的机会,以达到个人情绪上的满足,或是与他人议论问题以获得知识上的满足。有些被调查者如果知道是有关某类产品的调查,他们极有可能愿意与调查者面对面地讨论该类产品,以便自己有发表意见的机会,这样,被调查者的合作可能性自然提高了,回答率也就相应提高。

③可获得较多资料:个人访问调查方式时间较长,可深入询问,有些问题,被调查者可能并不了解,需要调查者的解释才能明白,这样可减少不完整答案或欠缺答案;只有个人访问方式,才能做到这一点,使答案误差减少到最小程度。

④能控制问题的次序:问题的次序往往会影响被调查者的答案。个人访问能控制问题的次序,使被调查者的答案不会发生偏差。当被调查者因某种原因不愿意回答或回答困难时,可以解释、启发、激励被调查者合作,完成调查任务。

⑤有观察机会:在个人访问时可观察被调查者所回答的问题是否正确,如年龄、社会阶层、种族等问题可通过观察来核对。

(2)个人访问的缺点

①费用高,时间长:调查的人力、经费消耗较多,对于大规模、复杂的市场调查更是如此。所以,这种方法比较适用于小范围内使用。

②询问偏见:面对面的交谈,调查员的态度、语气等有时难免对被调查者产生影响,以致产生询问偏见。因此,个人访问对调查人员素质要求较高。调查质量易受访问者工作态度、提问技巧和心理情绪等因素的影响。

③对调查人员的管理比较困难:有的调查人员出于便利或急于完成调查任务的目的,随意破坏对样本的随机性要求和其他质量要求;有的调查人员在取得一些资料后即擅自终止调查做出结论,甚至还有人根本不进行调查,自己编造调查结果。这些做法将严重影响调查结果的客观性。

④面谈法通常要求调查人员亲自到被调查者单位或家庭中调查,对于规章制度较严的单位和对来访者有戒心的家庭,采用此法会遇到不少困难。